Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions, les termes suivants désignent :

• « spiralecz » ou « nous » : l'atelier horloger spiralecz, sis Rue du Seyon 21, 2000 Neuchâtel, Suisse.
• « Client » ou « vous » : toute personne physique ou morale qui sollicite nos prestations ou consulte notre site.
• « Prestation » : toute intervention horlogère réalisée par spiralecz, qu'il s'agisse d'une remise à l'heure, d'un remplacement de verre ou d'une révision complète.
• « Montre » : le bien horloger confié par le Client à spiralecz pour intervention.
• « Devis » : document écrit ou verbal précisant la nature de la prestation et le tarif applicable.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de notre site ou la remise d'une montre à notre atelier vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Cette acceptation requiert d'être âgé d'au moins 18 ans et d'avoir la capacité juridique de contracter selon le droit suisse (art. 12 et ss. CC).

Les présentes conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire signé par les deux parties.

3. Description des prestations

spiralecz propose trois types d'interventions sur montres mécaniques et à quartz :

• Mise à l'heure et contrôle léger (CHF 110) — remise à l'heure, contrôle de régularité, nettoyage extérieur. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés.
• Remplacement du verre saphir (CHF 370) — sélection, pose et contrôle d'étanchéité de base. Délai indicatif : 1 à 2 semaines.
• Révision complète avec contrôle du spiral (CHF 900) — démontage, nettoyage, lubrification, remplacement des pièces d'usure, réglage de précision, rapport d'atelier et suivi. Délai indicatif : 4 à 6 semaines.

Les tarifs s'entendent TTC, en francs suisses (CHF). Les pièces de remplacement non comprises dans le forfait sont facturées séparément, après acceptation préalable du Client.

4. Obligations du Client

• Confier la montre dans un état permettant une manipulation sans risque pour notre équipe.
• Déclarer à spiralecz toute particularité connue de la montre (fragilité, pièces de collection, valeur sentimentale).
• Fournir des coordonnées exactes permettant de vous joindre pendant la durée de l'intervention.
• Récupérer la montre dans un délai de 60 jours suivant la notification de fin d'intervention.
• Utiliser notre site à des fins licites et ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement.

5. Devis et tarifs

Un devis détaillé est établi avant toute intervention. Il précise la prestation, le tarif et le délai estimé. Le devis est valable 30 jours. Son acceptation orale ou écrite vaut accord contractuel.

Pour les révisions complètes, si l'état du mouvement révèle des travaux supplémentaires lors du démontage, spiralecz vous contacte pour recueillir votre accord avant de poursuivre.

6. Prise en charge et restitution

La montre est réceptionnée en atelier contre remise d'un bon de dépôt numéroté. Ce document fait foi en cas de litige sur l'état du bien à la prise en charge.

À l'issue de l'intervention, la montre est restituée en main propre ou expédiée par courrier recommandé avec accusé de réception, selon la convenance du Client. Les frais d'expédition sont à la charge du Client.

Passé un délai de 60 jours après notification de fin d'intervention sans retrait, spiralecz se réserve le droit de facturer des frais de garde de CHF 5 par semaine supplémentaire.

7. Délais d'intervention

Les délais indiqués sont des estimations données à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de nécessité de pièces spécifiques ou de complexité imprévue du mouvement. spiralecz s'engage à vous informer sans délai de tout dépassement significatif.

Aucun délai ne peut être garanti pour les montres de collection ou présentant des dommages importants non détectables avant démontage.

8. Conditions de paiement

Le règlement s'effectue à la restitution de la montre, par espèces, virement bancaire ou carte. Pour les révisions complètes, un acompte de 30 % peut être demandé à la prise en charge.

En cas de non-paiement à l'échéance, spiralecz est en droit de retenir la montre jusqu'au règlement intégral de la facture, conformément au droit de rétention prévu par le Code des obligations suisse.

Aucun remboursement n'est accordé pour les prestations déjà réalisées et acceptées. Si une intervention s'avère techniquement irréalisable, aucune facturation n'est émise.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site de spiralecz — textes, visuels, structure, code — est la propriété exclusive de spiralecz ou fait l'objet de licences d'utilisation. Toute reproduction, adaptation ou diffusion sans accord préalable écrit est interdite.

L'utilisation de notre site vous confère un droit d'accès limité, personnel et non cessible, à des fins strictement informatives.

10. Responsabilité

Responsabilité de spiralecz

spiralecz apporte tout le soin nécessaire à chaque intervention. Notre responsabilité est engagée en cas de dommage prouvé causé par une faute dans l'exécution de la prestation, dans la limite de la valeur déclarée de la montre au moment du dépôt.

Exclusions

• Dommages préexistants non signalés à la prise en charge
• Usure normale ou vieillissement du mouvement
• Dommages résultant d'une utilisation contraire aux recommandations du fabricant
• Cas de force majeure (incendie, inondation, événement imprévisible et irrésistible)

Disponibilité du site

spiralecz s'efforce de maintenir son site accessible en permanence. Toutefois, aucune garantie de disponibilité continue n'est offerte. Les interruptions de maintenance ne sauraient engager notre responsabilité.

11. Résiliation

Le Client peut annuler une prestation avant son début effectif, sans frais. Une fois le démontage commencé, des frais correspondant au travail accompli sont facturés.

spiralecz se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une intervention si la montre présente des risques pour notre équipe ou si les conditions de la commande ne peuvent être respectées.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux du Canton de Neuchâtel sont seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives relatives aux consommateurs.

spiralecz s'engage à rechercher en priorité une solution amiable avant toute démarche judiciaire. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour tout différend.

13. Modifications des conditions

spiralecz peut réviser ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions sont publiées sur cette page avec leur date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site ou la remise d'une montre après publication vaut acceptation des conditions révisées.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :